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当苹果手机无法接收短信和拨打电话时，可能有多种原因导致。以下是一些常见的问题及其解决方法。
1、信号问题：检查手机是否处于信号覆盖范围内，尝试移动到开阔地带，如户外或窗边等信号较好的地方，看是否可以解决问题。
2、飞行模式：检查手机是否无意中开启了飞行模式，如果开启了，请关闭飞行模式，并重新启动手机。
3、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，或者尝试更换SIM卡进行测试，如果更换SIM卡后问题得到解决，那么可能是原SIM卡出现了问题。
4、手机设置问题：检查手机是否有相关的设置阻止短信和电话的正常接收和拨打，检查是否设置了阻止所有来电或短信的功能。
5、系统问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机系统出现了问题，可以尝试重启手机，或者更新系统到最新版本。
6、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件故障导致的，建议联系苹果官方客服或者到苹果专卖店进行检查和维修。
还可以尝试以下操作来解决问题：
1、检查手机是否欠费，如有欠费，请及时充值。
2、重启短信程序或重置网络设置。
3、检查短信中心号码是否正确。
4、检查是否设置了短信屏蔽或短信接收限制功能。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系运营商客服寻求帮助，他们可以帮助诊断并解决问题。